Veelgestelde vragen

Producten

check_box

Hoe lang gaan de nagelstrips mee?

Muzenails™ nagelstrips blijven tot wel twee weken zitten zonder af te bladderen, waardoor je nagels langer mooi blijven zonder dat bijwerken nodig is.

check_box

Kan ik de nagelstrips gemakkelijk verwijderen?

Ja! Muzenails™ nagelstrips zijn ontworpen voor gemakkelijke verwijdering zonder je natuurlijke nagels te beschadigen. Pel ze gewoon voorzichtig af, en je nagels blijven gezond en glad.

check_box

Zijn de nagelstrips geschikt voor alle nagelgroottes?

Onze strips zijn verkrijgbaar in meerdere maten om te passen bij een breed scala aan nagelvormen en -maten, zodat iedereen een perfecte pasvorm heeft.

Bestellen en betalen

check_box

Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren alle grote creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shopify Payments. Je kunt je voorkeursmethode kiezen bij het afrekenen.

check_box

Is mijn persoonlijke informatie en betalingsinformatie veilig?

Ja. Alle betalingen worden direct verwerkt door de meest vertrouwde betalingsverwerkers, zoals PayPal en Shopify Payments. Uw persoonlijke informatie wordt versleuteld en beschermd. We zouden uw informatie nooit verkopen.

check_box

Hoe gebruik ik een kortingscode?

Je kunt een kortingscode toepassen bij het afrekenen. Voer de code in het vakje "Kortingscode" in en klik op "Toepassen." De korting wordt weergegeven in je totaalbedrag.

check_box

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen, maar als u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra de bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen of annuleringen meer doorvoeren.

check_box

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

U kunt ons klantenserviceteam bereiken via onze Contactpagina. We zijn beschikbaar via e-mail, livechat of telefoon tijdens kantooruren.

Verzending en retour

check_box

Biedt u internationale verzending aan?

Ja, we verzenden naar veel landen wereldwijd. Verzendkosten en -tijden variëren afhankelijk van uw locatie. Controleer de verzendopties bij het afrekenen voor meer informatie.

check_box

Welke verzendmaatschappijen gebruikt u?

We gebruiken alle grote vervoerders en lokale koerierspartners. Tijdens het afrekenen wordt u gevraagd een bezorgmethode te kiezen.

check_box

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten zijn afhankelijk van uw locatie, de gekozen verzendmethode en de grootte van de bestelling. De exacte verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Bezoek onze verzend pagina voor meer details.

check_box

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link om uw pakket te volgen. U kunt uw bestelling ook rechtstreeks op onze website volgen op de pagina "Bestelling volgen".

check_box

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?

Onze excuses voor het ongemak. Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice. We helpen u het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

check_box

 Ik heb een verkeerd adres ingevoerd, wat moet ik nu doen?

Als u een verkeerd gespeld of automatisch ingevuld onjuist adres heeft opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@muzenails.com. We kunnen het verzendadres niet wijzigen als uw bestelling al is verzonden.

 

Ik heb een vraag die niet beantwoord is, kunt u alstublieft helpen?

Absoluut! We helpen je graag op elke mogelijke manier! Stuur ons een e-mail naar info@muzenails.com en we zullen binnen 1 werkdag reageren.

*We ontvangen inderdaad een groot aantal e-mails. Om u zo snel mogelijk te kunnen antwoorden, verzoeken wij u vriendelijk uw ordernummer bij te voegen en het probleem duidelijk te omschrijven. Dank u wel!