Häufig gestellte Fragen

Produkte

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Wie lange halten die Nagelstreifen?

Muzenails™ Nagelstreifen halten bis zu zwei Wochen ohne Absplittern, sodass Ihre Nägel länger schön bleiben, ohne dass Nachbesserungen erforderlich sind.

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Kann ich die Nagelstreifen leicht entfernen?

Ja! Muzenails™ Nagelstreifen sind so konzipiert, dass sie sich leicht entfernen lassen, ohne Ihre natürlichen Nägel zu beschädigen. Einfach vorsichtig abziehen, und Ihre Nägel bleiben gesund und glatt.

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Sind die Nagelstreifen für alle Nagelgrößen geeignet?

Unsere Streifen sind in mehreren Größen erhältlich, um eine Vielzahl von Nagelformen und -größen abzudecken und so für jeden eine perfekte Passform zu gewährleisten.

Bestellung und Zahlung

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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shopify Payments. Sie können Ihre bevorzugte Zahlungsmethode beim Checkout auswählen.

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Sind meine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden direkt von den vertrauenswürdigsten Zahlungsabwicklern verarbeitet, wie PayPal und Shopify Payments. Ihre persönlichen Daten werden verschlüsselt und geschützt. Wir würden Ihre Informationen niemals verkaufen.

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Wie wende ich einen Rabattcode an?

Sie können einen Rabattcode beim Checkout eingeben. Geben Sie den Code in das Feld "Rabattcode" ein und klicken Sie auf "Anwenden." Der Rabatt wird in Ihrer Gesamtsumme angezeigt.

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Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen, aber wenn Sie Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

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Wie kontaktiere ich den Kundensupport?

Sie können unser Kundensupport-Team über unsere Kontaktseite erreichen. Wir sind während der Geschäftszeiten per E-Mail, Live-Chat oder Telefon für Sie da.

Versand und Rückgabe

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Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Ihrem Standort. Bitte überprüfen Sie die Versandoptionen beim Checkout für weitere Informationen.

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Welche Versanddienstleister verwenden Sie?

Wir nutzen alle großen Versanddienstleister und lokale Kurierpartner. Sie werden während des Bestellvorgangs gebeten, eine Liefermethode auszuwählen.

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Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten hängen von Ihrem Standort, der gewählten Versandart und der Bestellgröße ab. Die genauen Versandkosten werden beim Checkout angezeigt. Bitte besuchen Sie unsere Versand-Seite für weitere Details.

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Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihr Paket zu verfolgen. Sie können Ihre Bestellung auch direkt auf unserer Website unter der Seite "Bestellung verfolgen" nachverfolgen.

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Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

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 Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was soll ich jetzt tun?

Wenn Sie eine falsche Adresse falsch geschrieben oder automatisch ausgefüllt haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@muzenails.com. Wir können die Versandadresse nicht ändern, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde.

 

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde, können Sie mir bitte helfen?

Absolut! Wir helfen Ihnen gerne in jeder möglichen Weise weiter! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@muzenails.com und wir werden innerhalb von 1 Werktag antworten.

*Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Damit wir Ihnen so schnell wie möglich antworten können, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und schildern Sie das Problem klar. Vielen Dank!